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Política de privacidad para el usuario de Appgree

La plataforma Appgree (“plataforma” o simplemente “Appgree“) es administrada por personas físicas o jurídicas (“Host”) para comunicarse con sus empleados, colaboradores, clientes u otros usuarios (“Usuarios” o “Usted”). En tal caso, el Host será aquella persona física o jurídica que le haya invitado a participar en la plataforma. Le recomendamos comprobar los datos del Host y sus políticas de privacidad antes de acceder a la plataforma.

La presente Política de Privacidad informa sobre el modo en que el Host recoge y trata su información personal y el uso que éste hace de la misma como consecuencia del acceso o utilización de la plataforma. No obstante, el Host puede tener otras políticas de privacidad aplicables por lo que le recomendamos leerlas con anterioridad a su acceso y participación en la plataforma.

Al acceder o usar la plataforma Usted acepta y autoriza la recogida, tratamiento y comunicación de sus datos de carácter personal por el Host en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

Acerca de Appgree

La plataforma Appgree es una aplicación desarrollada por Appgree, S.A. (en adelante, “la EMPRESA)”, y que administra el Host para enviar preguntas a los miembros de una comunidad o a un grupo de Usuarios, sea cual sea su tamaño, y recoger sus respuestas y valoraciones sobre éstas para obtener las más respaldadas en un tiempo record mediante la utilización de un novedoso algoritmo (DemoRank).

Los Usuarios pueden acceder a Appgree a través de una aplicación que pueden descargarse en sus dispositivos móviles y/o a través de su versión web a la cual pueden acceder desde cualquier navegador compatible. En algunos casos, los Usuarios también pueden acceder a Appgree a través de la página web o aplicación móvil del Host. Esta tercera opción es posible gracias a que Appgree ofrece la posibilidad al Host de integrar los contenidos de Appgree en sus sitios web o aplicaciones móviles a través del Widget o SDK de Appgree.

La EMPRESA como encargado del tratamiento

La EMPRESA actúa como un encargado del tratamiento por cuenta del Host, por lo que la información aportada por Usted a través de nuestra plataforma, será tratada por el Host bajo su responsabilidad y en función de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte con el Host la política de privacidad concreta que aplicará a sus datos obtenidos a través de su participación en nuestra plataforma.
En ningún caso somos responsables del tratamiento de datos que el Host realice.

Qué información recibe el Host

A continuación, le informamos del tipo de información que el Host puede tratar por medio de nuestra plataforma y posibles finalidades. Será responsabilidad del Host haberle informado previamente de cualquier tratamiento de sus datos distinto a los que a continuación citamos, y haber obtenido su consentimiento expreso en caso necesario.

Independientemente de que el Host le haya informado del tratamiento de sus datos por sus propios medios y obtenido su consentimiento o cuente con otra base de legitimación, de forma general, el Host recibe diferentes tipos de información de Usted:

  • Información de contacto: el Host puede recibir distintos datos de contacto cuando Usted se registra y/o usa Appgree. Dichos datos de contacto pueden incluir, entre otros nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o fotos de perfil. Todos los campos que aparezcan señalados como obligatorios en cualquier formulario serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de registro o uso de la plataforma.
  • Contenidos de los Usuarios: el Host recibe información de Usted cada vez que participa en un canal de Appgree, por ejemplo, cuando responde a una pregunta, cuando consulta determinados temas, envía una foto, etc.
  • Asimismo, el Host recibe información de Usted cada vez que hace clic, consulta, o interactúa de otro modo con la plataforma o utiliza la aplicación para móviles de Appgree.

El Host también recibe otros tipos de información sobre los Usuarios:

  • El Host puede obtener información sobre Usted en el caso de que otros Usuarios compartan información sobre Usted, si bien son dichos Usuarios quienes controlan cómo la comparten, quedando fuera del ámbito y control del Host.

Cuando usted accede a Appgree a través de otra plataforma (un sitio web o aplicación móvil externos a Appgree) a través del Widget o SDK que el CLIENTE ha integrado, los datos que el Host recibe de usted serán los anteriormente expuestos, siempre y cuando el Host le haya dado previamente acceso a Appgree a través de su email o Usted haya realizado el proceso de registro. En aquellos casos en los que Usted haya podido acceder y participar en Appgree integrado en una plataforma externa sin necesidad de realizar un proceso de registro en Appgree o sin invitación previa a Appgree, los siguientes puntos aplican:

  • Si el sitio web o aplicación móvil del Host en la que está integrado Appgree no requiere autenticación, su participación será anónima y el Host no recibirá de Usted ningún dato de tipo personal que pueda identificarlo a excepción de las posibles respuestas que Usted envíe para responder a las preguntas de Appgree.
  • Si, por el contrario, el sitio web o aplicación móvil del Host en la que está integrado Appgree sí requiere su identificación para acceder a estos, el Host podrá relacionar los datos de Appgree con los de su sitio web o aplicación móvil, pudiendo existir datos personales como resultado de esa relación.
  • El cliente o desarrollador tiene la obligación de comunicar a los Usuarios de su sitio web o aplicación móvil que accedan a contenidos de Appgree, una vía para que conozcan y acepten la presente Política de privacidad, siendo el Host el responsable de los datos personales de los Usuarios.

Los plazos de conservación de estos datos dependen del Host y deben ser consultados al mismo.

Las bases de legitimación de estos tratamientos también dependen del Host, pues en muchos casos responderán a un interés legítimo del Host, mientras que, en otros, dependerá del consentimiento que le presta con la aceptación de esta política de privacidad o la aceptación de las políticas de privacidad concretas que el Host le haya facilitado de forma previa.

Cómo utiliza el Host la información que recibe

El Host utiliza la información que recibe sobre los Usuarios para facilitarles el acceso a la plataforma y permitirles participar en Appgree, así como asegurar el correcto y óptimo funcionamiento de Appgree. Por ejemplo, el Host puede utilizar la información que recibe de Usted:

  • para realizar segmentaciones que permitan personalizar el acceso y uso de Appgree;
  • para operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio;
  • para enviar o permitir que el Host le envíe notificaciones relacionadas con el uso y funcionamiento de la plataforma Appgree;
  • para proteger los derechos o la propiedad del Host.
  • El Host podría hacer, además, de segmentación estadística, la elaboración de perfiles, lo que quedará bajo la responsabilidad del Host.

Asimismo, el Host podrá utilizar datos estadísticos, analíticos y otros datos agregados derivados del uso por parte de los Usuarios de la plataforma (“Datos de Uso”) para mejorar y personalizar la plataforma, así como para ofrecer otros productos o servicios a terceros. Los Datos de Uso podrán ser utilizados libremente por el Host siempre que previamente se disocien y anonimicen de forma irreversible conforme a lo previsto en la legislación sobre protección de datos aplicable.

En caso de que el Host desee utilizar los datos para finalidades distintas o que requieran de un consentimiento expreso para su tratamiento corresponde a éste la obtención del consentimiento y ofrecer la información previa oportuna. Puede requerirle al Host información adicional sobre su política de protección de datos.

Quién accede a su información

Parte de la información que el Host recibe sobre Usted puede ser conocida por el resto de Usuarios del canal en el que participe. Por ejemplo, existirá información que es siempre accesible por los Usuarios de un mismo canal (como nombre y apellidos, así como fotografías incluidos en su perfil). En ningún caso, se harán públicas otras informaciones confidenciales de su perfil que no sea su nombre y apellidos o foto de perfil. En todo momento, su perfil tendrá visibilidad pública para el resto de usuarios, sin perjuicio de que en futuras versiones la aplicación ofrezca mecanismos para controlar esta visibilidad. En todo momento, su perfil (su nombre, apellidos y foto de perfil) podrá ser visto por otros Usuarios sin perjuicio de que en futuras versiones la aplicación ofrezca mecanismos para controlar esta visibilidad.

Otras informaciones que Usted decida compartir en Appgree, como por ejemplo los contenidos o informaciones que publique en un canal, serán por defecto también accesibles por todos los Usuarios de ese canal. No obstante, cuando una pregunta abierta se configure para que las respuestas sean anónimas, ni los Usuarios ni el Host podrán, en ningún caso, conocer la autoría de las respuestas.

El Host, en cambio, sí podrá conocer la valoración que haga cada Usuario sobre las respuestas de otros Usuarios cuando participe en una pregunta abierta, además del voto que emita en una pregunta cerrada (conocida como “votación”), con el ánimo de realizar estudios estadísticos del origen de los votos. El Host sólo podrá conocer esta información una vez finalizada la pregunta.

El Host entrega la información sobre Usuarios a proveedores y colaboradores que le ayudan a proporcionar, conocer y mejorar los servicios que ofrece. Por ejemplo, el Host puede utilizar proveedores externos como la EMPRESA que le ayuden a alojar, gestionar, administrar, mantener y resolver incidencias relacionadas con la plataforma, así como a analizar datos u ofrecer resultados de búsqueda. En todo caso, los proveedores del Host deben aceptar utilizar su información de conformidad con el acuerdo que han firmado con el Host.

Fuera de los supuestos previstos anteriormente, el Host tiene expresamente prohibido ceder o comunicar dicha información a cualquier tercero a menos que le haya dado previamente su permiso.

Además, el Host almacena los datos durante el tiempo necesario para facilitarle los servicios, descritos anteriormente. Puede obtener más información sobre la conservación de sus datos una vez desactivada su cuenta, en el apartado “Eliminación y desactivación de su cuenta” de las Condiciones de Uso.

Subencargados del tratamiento

La prestación de los servicios ofrecidos por nosotros requiere de la subcontratación de servicios de alojamiento y otras cuestiones tecnológicas. En concreto, los servicios tecnológicos de almacenamiento, alojamiento de servidores y procesamiento están contratados con las siguientes empresas (en adelante, los encargados del tratamiento):

  • Cloudinary, Inc. 111 W Evelyn Ave Suite 206. Sunnyvale, California. 94086.
  • Amazon Web Services, Inc. (Amazon.com, Inc.), 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121.

El tratamiento de datos realizado por los encargados del tratamiento se encuentra regulado por contrato por el que se obligan, a tratar los datos de forma segura y respetando la protección de datos.

No obstante lo anterior, Usted conoce y acepta que podremos sustituir a los encargados del tratamiento por otros prestadores de servicios, para lo cual se garantiza que el nuevo prestador respetará igualmente la privacidad y la relación quedará regulada contractualmente.

Ambas compañías, Cloudinary, Inc., Amazon Web Services, Inc., están suscritas al acuerdo de Privacy Shield, por lo que cuentan con un compromiso de protección de datos y contamos con su compromiso para que los datos no sean almacenados fuera de la Unión Europea.

Menores de edad

La plataforma Appgree está dirigida exclusivamente a mayores de 14 años, por lo que si Usted es menor de esa edad tiene expresamente prohibido registrarse y hacer uso de la misma. Por estos motivos, no está previsto ningún sistema de autorización parental que permita acceder a la plataforma a menores de 14 años y mediante su registro en la plataforma Usted está garantizando que es mayor de dicha edad.

El Host se reserva el derecho a solicitarle cualquier información (p.ej. copia del D.N.I.) que permita verificar la edad del Usuario, así como eliminar o desactivar cualquier cuenta de un menor de dicha edad o cuando Usted no aporte la documentación solicitada en los plazos que se establezcan en dicha solicitud.

Su información en dispositivos móviles

Una vez que los Usuarios compartan información, por ejemplo al enviar mensajes con imágenes o videos, el resto de Usuarios podrá sincronizar dicha información con sus teléfonos móviles, o bien acceder a esos datos mediante otros dispositivos. Por ejemplo, si envía una foto en Appgree, alguien que esté viendo esa foto podría guardarla utilizando las herramientas de Appgree u otros métodos de su dispositivo o navegador.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, sin posibilidad de identificar a los Usuarios, con el objetivo de contabilizar las pantallas más visitadas, el tiempo total empleado en visitar los contenidos del servicio y los flujos de comportamiento de los Usuarios así como los posibles errores en el servicio con el objetivo de mejorarlo.

Utilizamos los servicios de Google Analytics con esta finalidad y ninguna otra, de manera que en ningún momento se identifica a los Usuarios que realizan acciones, manteniendo en un completo anonimato su identidad y sin posibilidad de deducirla.

Ejercicio de derechos

Los Usuarios tienen derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos previamente prestados en relación con el tratamiento de sus datos personales y a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, así como revocar su consentimiento en los términos previstos legalmente, poniéndolo en conocimiento del Host. A tales efectos y sin perjuicio de la posibilidad de acceder a la mayoría de sus datos personales y a corregir los mismos iniciando sesión en su cuenta y consultando su perfil, también podrá ejercitar los mencionados derechos mediante solicitud escrita dirigida al Host. Su solicitud debe ir acompañada de copia de su D.N.I u otro documento que acredite su identidad.

En cualquier momento, Usted podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Responder a requerimientos legales

El Host puede acceder a su información, conservarla y compartirla en respuesta a una petición legal (un mandamiento judicial, una resolución o una citación, por ejemplo) si cree de buena fe que la legislación le obliga a hacerlo. Es posible que el Host consulte, procese o conserve la información que reciba de Usted durante un período prolongado de tiempo cuando esté sujeta a una solicitud u obligación judicial o una investigación gubernamental.

Exclusión de responsabilidad de la EMPRESA

La EMPRESA no será en ningún caso responsable de los tratamientos que realice el Host fuera de las finalidades expuestas en esta política de privacidad o de cualquier vulneración de la normativa de protección de datos. La EMPRESA únicamente es el desarrollador de la tecnología y un encargado del tratamiento para que la misma funcione, pero no realiza ningún tratamiento de los datos por cuenta del Host más allá de la conservación, almacenamiento y mantenimiento de la base de datos de la plataforma.
Cualquier reclamación o consulta deberá ser dirigida al Host.

Modificaciones

  1. La evolución de los servicios ofrecidos a través de la plataforma puede requerir de la incorporación de cambios en esta Política de Privacidad. Si el Host realiza estos cambios, se lo notificará publicándolo en su página web, incluyendo mensajes en la plataforma o mediante correo electrónico según las circunstancias.
  2. Si los cambios son sustanciales, el Host requerirá su aceptación expresa o bien le concederá un plazo determinado para que pueda oponerse a las nuevas condiciones, entendiéndose aceptada la modificación propuesta una vez transcurrido el plazo mencionado.
(Última revisión el 25 de mayo de 2018)

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